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电话实名电信增值的下一个蛋糕

发布时间:2020-07-01 02:33:19 阅读: 来源:提花机厂家

2007/04/25

“这将是一个庞大的市场。”中国总机副总裁刘北林告诉记者,目前中国大约有2600万家中小企业,只要有5%左右的用户注册“电话实名”,这个市场至少有上亿元的规模。当你拿起电话,告诉话务员“请转接‘新浪网’”的时候,电话立即就能接通,而无需查找号码或者转机再拨。这种过去只有国家领导人才能享受的电话特权,如今已经成为一种新的电信增值业务模式。两年前,天下互联总裁,也是中国互联网域名注册界的“大佬”张向宁,再将域名服务继续延展,提出将电话号码与简单易记的中文名称绑定,取名“中国总机”。目前,这项以“电话实名”为主要内容的业务模式从无到有,已经拥有1万多家企业,平均每个企业注册4个左右的实名,大概有58000多个实名,在同类市场的占有率名列第一,大约为80%左右。“这将是一个庞大的市场。”中国总机副总裁刘北林告诉记者,目前中国大约有2600万家中小企业,只要有5%左右的用户注册“电话实名”,这个市场至少有上亿元的规模。同样是出于对这种创意的欣赏,一年前,刘北林离开了国内一家著名的网络公司,开始拓展“中国总机”的业务。“提供面向企业的通信服务和通信增值服务,是中国通信服务行业迎来新一轮高速增长的重要发展方向,集成语音、数据、图像的新一代企业通信服务大有可为。”国务院信息化工作办公室推广应用组董宝青副司长曾这样表示。通信服务的商机目前,涉足电话实名业务的企业有“中国总机”、“中华总机”、“中国旅行总机”等,虽然在收费标准、服务对象等方面有所不同,但是业务模式相似,都是提供直接接转的实名服务,而记者了解到,这类企业的利润率起码在40%左右。“大家熟悉的114是提供电话查询服务,但是‘电话实名’提供的是精确转接服务,也就是说,只有你的企业注册登记了自己的‘实名’,话务员才能为你转接。”刘北林说。“打个比方,你天天在街头看到楼盘的广告,你很容易记得这个楼盘的名字,但是不一定记得它的电话,只要这个企业注册了中国总机服务,这个时候只要你拨打‘中国总机’的统一号码95001000,对话务员报出楼盘的名字,就可以和他们取得联系。”刘北林说,企业一次可以注册3个电话号码,如果一个电话占线,将自动转接下一个电话号码,企业也可以根据变动随时更改电话号码。据了解,这类提供“电话实名”服务的企业通常向主叫方收取市话费用等相对低廉的通话费用,且无须加拨区号,无额外长途费用,对企业则不收取通信费。比如,“中国总机”只对主叫方收取0.3元/分钟的通讯费,而根据其提供的价目表,地方性的普通实名是1000元/年,全国性的普通实名为2000元/年,最长注册年限为10年。除了方便企业客户迅速、准确地被找到,对于一些中小企业来说,“电话实名”显然还提供了一个自我营销的机会,“比如你是武汉的一家快运公司,你除了注册自己的公司名称,还可以注册‘武汉快运’、‘快运’等各类实名,当消费者询问话务员时,你的电话就有可能被找到。”刘北林介绍,当客户向话务员说出企业的名字时,也在无形中加深了对企业的印象。现在,这类“电话实名”服务已经变成了全方位实名通信的转变,做到了任何时候、任何地点,用户通过手机短信、固定电话、互联网、电子邮件都可以实现“直呼实名”进行一对一的电话交流。“电话实名”市场远未饱和目前“中国总机”的话务员坐席已经有300个,每个坐席每天最高的转接量为300个,日均总转接量6万次左右。然而,在刘北林看来,市场远远没有饱和。“这项业务本身已经很成熟,关键是要培育消费者的使用习惯,当他们需要打电话的时候,会想到通过‘中国总机’来转接。”他指出,“中国总机”的接通率超过98%,今年将会提高到99%以上,此外,公司今年的主要目标是进一步扩大品牌影响力,“如果业务拓展顺利,大概‘中国总机’2008年年底就可以考虑上市。”事实上,同网络营销有着相同之处,各类提供“电话实名”的企业基本上是采取加盟方式进行业务扩展,而为了吸引加盟商,他们也都拿出了各种优惠的条件。比如“中国总机”今年重点发展地级市代理商,当同代理商签订合同后,中国总机分文不取代理商所支付的5万元代理费,而全部投入代理商在当地的广告宣传费,作为第一期的广告投入,此后,“中国总机”还会追加自己的广告宣传资金和其他的手段对代理商进行辅助。而记者还发现,诸如“中国旅行总机”等其他企业,也给予了各种优惠政策吸引加盟商。“我们昆明有一个代理商,最近几个月的月销售额都在几十万,而月盈利大概在18万到20万元之间。”刘北林说。此外,有意思的是,同网络实名一样,在发展过程中,有些电话实名的注册费用甚至会出现很大的升值和投资潜力。曾专门抢注网络域名、3721、通用网址等并获益的职业投资人魏海曾表示,随着电信技术的不断发展和手机的不断普及,“电话实名”带动的市场是相当可观的,就和电话号码一样,“电话实名”也是一种稀缺资源。而这显然让提供“电话实名”服务的企业预料不及。刘北林告诉记者,当初推出“中国总机”的时候,曾经为一些知名企业的电话实名免费保留一年,现在免费期已经失效,开始出现一些投资人抢注“电话实名”。“目前,中铁快运的电话实名是被一个昆明的投资者所有,中铁快运之前一直在和对方沟通,拿回实名。”他坦言,目前“中国总机”只能起到一个沟通作用,并不能帮助企业拿回实名。而且据他透露,谷歌曾经花了不少钱拿回他人在“中国总机”注册的“电话实名”。中华工商时报

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