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浅析内容管理平台建设

发布时间:2020-02-11 05:24:12 阅读: 来源:提花机厂家

引言 从移动梦网品牌的创建到今天已走过了六个年头,中国移动数据业务从蛮荒期、规范期进入到发展期。随着通讯技术的飞速发展和3G技术对数据增值业务带来的变革,中国移动在数据业务的管理和运营上有了新的思路和方向:一方面,运营商意识到有必要直接介入核心业务运营,而不仅仅作为通道提供商;另一方面运营商需要突破原有模式,以流量分成、产品分成、服务打包的方式吸引更多更好的内容提供商参与到数据业务的运营,真正实现百花齐放,百家争鸣。因此,探索一种新的合作模式和运营模式,维持移动数据业务的飞速健康发展,提高移动用户的APRU值,在当前阶段显得尤为重要。开展自有业务,首先要面对的是如何构建一个自有业务平台,为自有业务开展提供有力的支撑,以满足自有业务健康发展的需要。 自有业务现状 目前,全国很多省市已开展了一些自有业务,如掌上营业厅、话费积分查询、天气预报、手机报纸、手机邮箱等业务。然而,随着这些业务的开展也暴露了一些问题。首先,自有业务的商业模式不清晰,运营商对于自身在价值链中扮演的角色(运营商、服务提供商、内容提供商等)定位不明确,有些移动公司提出“不合作分成”;有些移动公司提出“可以合作运营、收入分成”;有些移动公司自己运营;有些则交给合作伙伴运营。 其次,当前很多省的自有业务,每种业务都建设了各自的业务平台系统,而大部分业务的定购数在10万以下,极少达到百万定购。这样多个平台系统重复建设,每个业务平台又都和基础平台相连接,平台间接口相对复杂,既造成资源浪费,又造成了管理不便,不利于业务的快速开展。同时,平台分散建设,业务种类繁多,无法为用户提供一个统一的界面;用户需要记忆多个端口、多套指令,不利于业务的推广和使用。再次,自有业务开展模式固定,缺乏有效的营销推广手段,无法满足灵活营销的需求。目前自有业务推广手段主要以Push、群发为主,由于业务平台各自独立,因此业务相互捆绑、业务相互赠送等业务推广方式相对难以实现。 上述这些问题,在一定程度上制约了自有业务的良性发展。如何解决这些问题是各省移动公司在开展自有业务时需要考虑的,也是构建统一自有业务平台中需要面对的。 卓望内容管理平台建设思路 自有业务平台建设的目的是为了支撑自有业务的快速开展,推出一些易于被用户接受或喜爱、从而定购使用的业务,同时也给运营商带来一定的收益。业务开展和平台建设是相辅相成的关系。没有业务的平台必将是一座摆设,失去其建设的意义;另一方面,如果只关心业务,而忽视平台建设,势必带来大量功能重新开发,系统模块重复建设,建设成本和管理成本大幅度提高。因此在自有业务平台的建设过程中,必须遵循平台建设和业务开展紧密结合的原则。 从最终用户角度而言,自有业务平台建设需要满足以下五个方面的要求:多元化业务体验:以内容为核心,面向用户提供短信、WAP、彩信等多种展现方式;个性化、智能化业务体验:根据用户个性化信息(如位置、历史使用情况等)展现不同的业务形式、发送不同的内容;便捷的信息获取:通过WWW门户、WAP门户、短信门户等多种方式向用户展现平台所提供的业务;提供基于内容的业务向导功能,使用户能够方便、快捷使用业务;统一业务自服务:通过WWW门户、WAP门户、短信门户等多种方式,用户能快速准确获取用户关于业务的定购关系,进行用户自服务;用户关怀:根据用户业务个性化信息,通过业务推荐、发送业务优惠信息等形式进行用户关怀。从合作伙伴SP/CP角度而言,自有业务平台建设需要满足以下三个方面的要求:合作伙伴接入管理要求:平台提供对合作伙伴的流程化管理,合作伙伴在其服务端提交接入申请、变更申请,移动公司管理人员在管理端进行审批,使得整个过程高效、透明、规范;分成结算的要求:平台提供基于内容和业务的分成规则,对SP/CP合作进行结算支持;SP/CP自服务要求:SP/CP通过平台提供的自服务门户进行内容上载、内容在线编辑、营销合作等自服务。 从运营商角度而言,自有业务平台建设需要满足以下四个方面的要求: 科学的运营管理的要求:平台提供基于SP/CP的合作管理和业务上线、变更、下线管理,实现业务和内容的计费、批价、结算管理;业务营销管理等功能; 信息资源管理的要求:平台提供完善的信息资源管理功能,包括内容上载、内容编辑、内容审批、内容发布和敏感词汇过滤功能等; 灵活的业务生成要求:平台提供初级、中级、高级三种业务生成模式,满足业务迅速推出和精品业务推广的需求; 营销支持的要求:平台提供有效的产品营销手段,包括渠道整合、业务优惠、业务套餐等。 卓望内容管理平台体系架构 为了快速支持自有业务的开发和上线,卓望内容管理平台的体系架构参考PARLAY/OSA的架构思想,遵循平台软件和业务软件相分离的原则,平台软件作为通用稳定模块功能的抽象,业务软件面向应用提供灵活的支持和扩展。 卓望内容管理平台分为平台框架层、支撑能力层和业务应用层三个部分,如图1。[img][/img] 图1自有业务平台体系架构 平台框架层和支撑能力层实现平台软件的所有功能模块,具体如下: 平台框架层:包含数据采集、统一数据中心、用户管理、订购管理、计费管理、鉴权、终端管理、能力管理、营销支撑、统计分析、系统维护和统一接口管理; 支撑能力层:包含统一能力开放接口、业务承载能力开放和公共能力开放模块;屏蔽了业务支撑网的网络复杂性,提供对各个业务网关及业务使能网元的能力抽象。业务应用层实现业务软件的所有功能模块,具体分为:门户模块:包含WWW门户、WAP门户、短信门户和语音门户;运营管理模块:包含合作管理、业务管理、营销管理和帐务管理;信息资源管理模块:包含CP自服务、内容上传、内容管理和内容发布;业务应用模块:包含通用业务模板、定制开发环境、业务生成和业务运行环境,对于符合通用业务 模板的业务应用可基于平台提供的通用业务模板进行业务生成,对于不符合通用业务模板的业务应用可通过平台提供的定制开发环境进行二次开发,按照规则生成业务,业务生成后在业务运行环境中通过使用统一能力开放接口实现向最终用户提供业务; 公共功能模块:包含搜索引擎和终端适配。 在该体系架构中,平台框架层、支撑能力层和业务应用层的功能丰富而稳定,各部分采用模块化结构设计,随着网络功能发展和业务变化可进行灵活地扩展。平台框架层和支撑能力层通过标准的API向上层业务应用开放,并支持第三方应用的快速接入。各个模块功能保持相对独立性,可随着业务发展的需进行逐步扩展。 在网络结构上,自有业务平台位于业务内容层和业务承载接入层之间,属于应用平台层中的一种数据增值业务应用平台。根据平台所处的物理位置,平台存在如下接口(图2):与应用能力层接口:包括IVR、KJAVA、彩铃、USSD等;与网关层接口:包括WAP GW、ISMG、MMSC等;与管理平台层接口:包括BOSS/BI、1860/客服、统一网管、DSMP等;其它接口:包括CP接口、第三方应用接口。 [img][/img] 图 2 自有业务平台网络结构 卓望公司参与各省自有业务平台建设情况 卓望公司自2005年中标湖北自有业务平台项目以来,目前已参与山东、湖北、内蒙、安徽、深圳等省市的自有业务平台招标及项目建设,卓望公司在技术方案及市场份额等方面均处于领先地位。 山东移动自有业务平台 山东移动将自有业务平台(即168信息平台)定位成一个综合性的业务平台,为此专门成立了一个项目组来规划运营该平台。基于项目一期规划,平台将承载信息类、服务类、互动类、行业应用类等业务。用户可通过话音、短信、WAP、WEB、JAVA客户端等任何一种方式接入168信息平台,使用平台上承载的业务。168信息平台与山东移动现有相关增值业务融合,整合了短信网关、WAP网关、彩信中心、1258语音平台、彩铃平台、BOSS、欢迎短信系统、号码查询系统等网关及业务平台的能力,在自有业务平台建设中具有极强的代表性。 湖北移动自有业务平台 湖北移动自有业务平台于2006年1月开始进行平台建设。2006年6月到2006年12月以荆门、黄冈、武汉三个地区作为自有业务试点,积累经验和建立模式,计划在2006年年底前发展湖北省自有平台用户24万;在2007年将业务范围覆盖到全省,以武汉为中心建立一个覆盖全省的自有业务体系;持续增加新业务,打造自有业务优质品牌,创造长期稳定的收入。 深圳自有业务平台 深圳自有业务平台(DSSP平台)于2006年10月启动平台建设,计划在2007年4月完成平台一期功能。深圳DSSP平台将构建面向客户、CP/SP的多业务频道统一界面,提供基于WAP、WEB、短信、彩信等多种接入渠道。客户通过统一界面进行导航、定制、查询、取消所有平台上的业务;CP/SP通过统一后台界面灵活进行业务管理、内容管理、业务维护等;深圳移动数据业务中心通过统一管理界面实现对客户、CP/SP的管理以及自有业务的运营,并可快速的推出适应市场需求的新型数据业务。同时,深圳DSSP平台实现将业务与内容展现分离,灵活支持业务的快速开发上线;对各类业务提供统一的管理和营销支持,实现灵活生成以及营销打包,快速满足用户的各种需要。此外,深圳DSSP平台将在满足现有本地所有主流业务需求的基础上,对将来3G网络下的3G特色业务进行支持,为3G环境下发展自有业务提供了一个基础的支撑平台。 结束语 随着中国移动从通信专家到移动信息专家的转变,充分利用移动公司对资源的整合能力、确保运营商在价值链中处于核心地位是移动数据业务发展的重要方向。通过发展自有业务,中国移动逐步向价值链的两端延伸,提高对整个价值链的掌控力度,充分发挥中国移动在增值数据业务领域的领先优势。让我们期待自有业务明天更美好!

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